NTTPCへのお問い合わせ方法

[目次]
・概要
・お問い合わせ方法
・回答メールのサンプル
・問い合わせ内容・回答内容の確認

概要

監視診断ポータルでお問い合わせをいただくと、NTTPC担当者にて内容を確認・調査し、回答をいたします。
NTTPCからの回答が登録された際には、問い合わせをいただいたアカウントに紐づくメールアドレスに対してメールにて通知いたします。
なお、問い合わせの内容については監視診断ポータルの「お問い合わせ履歴」にてご確認いただけます。

お問い合わせ方法

かんたん診断実行後の画面下部にある「宅内設備の確認へ進む」を押します。

宅内設備状況をご確認いただき、該当項目をチェックした状態で「問合せフォームに進む」を押します。

問い合わせ内容を記入し、「内容を送信する」を押すとお問い合わせは完了です。

回答メールのサンプル

To：問い合わせ時の連絡先メールアドレス
Subject：[m-portal] {number}お問い合わせ受領

本文：
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本メールは、送信専用アドレスから配信しているため、
返信することはできません。
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NTTPCコミュニケーションズです。

お問い合わせを受領いたしました。
弊社担当より回答いたしますので、しばらくお待ちください。

コメントを追加するには、下記のリンクよりお問い合わせください
https://m-portal.nttpc.info/mastersone/login
お問い合わせ番号：{number}

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株式会社NTTPCコミュニケーションズ

問い合わせ内容・回答内容の確認

問い合わせ内容および回答の内容はメール本文に記載されているURLから直接ご覧いただくか、監視診断ポータルの「問い合わせ履歴」からご覧いただけます。