CPEルータの切り分け方法

CPEルータでの不具合が疑われる場合には以下の手順にて切り分けを実施してください。

1．ランプ状態の確認

ランプが点灯しているかご確認ください。
ランプが全て消灯している場合は、電源ケーブルが接続されているかご確認ください。

外観は各ルータの仕様書をご確認ください。
技術仕様：かんたん診断

2．ケーブルの接続状況の確認

WAN側（ONU・HGW側）、LAN側（お客様LAN側）のケーブルおよび電源ケーブルが奥まで差さっているかご確認ください。

3．再起動

ケーブルが正しく接続されている場合にはルータの再起動を実施してください。
再起動には電源ボタンもしくは電源ケーブルの抜き差しにて行います。

留意事項

ルータの再起動には通信断が発生いたします。
通信ができている場合には影響の少ない時間帯にて実施してください。

4．再起動にて復旧しない場合には弊社へご連絡ください

回線故障が発生している場合がございますので監視診断ポータルよりお問い合わせください。