よくあるご質問

障害の切り分け方法

• かんたん診断の結果でルータに再起動の形跡がありました（RTX810/RTX830）
• 故障情報はどこで確認できますか
• CPEルータの切り分け方法
• ONU・HGWの切り分け方法
• トラフィックレポートでダウンロードしたCSVファイルのデータの単位を計算したい

アカウント関連

• 新規の利用申請方法
• アカウントロックの解除方法
• 作成できるアカウント数の上限

契約情報について

• 新しい拠点開通時の対応は必要ですか
• アラート通知設定の連絡先メールアドレス1~3とは何ですか
• 作成済みのアカウントで別VPNも追加で閲覧できるようにしたい