アカウントロックの解除方法

アカウントを一定数以上の回数を誤るとアカウントがロックされます。
ロックされているアカウントの場合、ログイン画面で以下のメッセージが表示されます。

ロックの解除方法は2つあります。

・アカウント宛に通知されたメールのリンクからロック解除
・ログイン画面からパスワードの再設定

アカウント宛に通知されたメールのリンクからロック解除

アカウントロック時にアカウントのメールアドレス宛にメールが送信されます。
本文中に「ブロックを解除する」のリンクを押していただくことでロックが解除されます。

件名：アカウントがブロックされました
宛先：アカウントのメールアドレス
本文：
アカウントのブロック
あなたのアカウントにおいて一定回数以上のログインの失敗を検出し、アカウントがブロックされました。

次のリンクをクリックしてアカウントのブロックを解除してください。

ブロックを解除する

※このメールの有効期限は5日間になります。
※有効期限を過ぎると、URLは無効になりますので、ログイン画面からパスワードの再設定をしてください。
（パスワードの再設定をすることでブロックも解除されます）

留意事項

リンクの有効期限は5日間となります。
リンクの有効期限が切れた場合は、ログイン画面からパスワードの再設定にてご対応ください。

ログイン画面からパスワードの再設定

ログイン画面に「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックいただくことで、以下のパスワードの再設定画面が表示されます。

ご登録済みのメールアドレスをご記入いただき、「メールを送信する」ボタンを押すことで、パスワード再設定のメールが送信されます。
本文中の「パスワードを再設定する」のリンクを押していただくことでロックが解除されます。

宛先：アカウントのメールアドレス
件名：パスワードの再設定
本文：
パスワードの再設定
パスワードの再設定がリクエストされました。

次のリンクをクリックして、パスワードを再設定してください。

パスワードを再設定する

※このメールの有効期限は数分になります。
※有効期限を過ぎると、URLは無効になりますので、もう一度、ログイン画面からリクエストしてください。